در حال بارگذاری...
تعهد ما به حفظ حریم خصوصی شما و محافظت از داده‌هایتان در پلتفرم راهیانا مطابق با قوانین جاری است.
در راهیانا، ما به اهمیت حریم خصوصی کاربران خود واقفیم و متعهد به محافظت از داده‌های شخصی شما هستیم. این سند سیاست‌های ما در قبال جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و افشای اطلاعات شما را تشریح می‌کند. ما از شما دعوت می‌کنیم این سیاست‌نامه را به دقت مطالعه فرمایید.
ما در راهیانا به اصول زیر در پردازش داده‌های شما پایبند هستیم:
ما به طور شفاف به شما اطلاع می‌دهیم که چه داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم.
ما تنها داده‌هایی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات و بهبود تجربه کاربری شما ضروری است.
ما از تدابیر امنیتی فنی و سازمانی مناسب برای محافظت از داده‌های شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب استفاده می‌کنیم.
ما داده‌های شخصی شما را بدون رضایت صریح شما به اشخاص ثالث نمی‌فروشیم یا برای اهداف بازاریابی آن‌ها به اشتراک نمی‌گذاریم.
ما انواع مختلفی از داده‌ها را برای ارائه و بهبود خدمات خود جمع‌آوری می‌کنیم. در جدول زیر جزئیات این داده‌ها، اهداف جمع‌آوری و مدت زمان نگهداری آن‌ها مشخص شده است:
نوع داده | هدف از جمع‌آوری | مدت نگهداری |
|---|---|---|
اطلاعات حساب کاربری | ایجاد و مدیریت حساب کاربری، احراز هویت، ارتباط با کاربر. | تا زمانی که حساب کاربری فعال باشد، یا طبق درخواست کاربر برای حذف. |
محتوای درخواست‌ها و پاسخ‌ها (داده‌های پردازشی) | ارائه خدمات اصلی پلتفرم (مانند تولید متن و پاسخ به سوالات)، بهبود مدل‌های هوش مصنوعی (به صورت ناشناس و تجمعی و با امکان opt-out). | به طور پیش‌فرض ۳۰ روز برای بررسی و رفع اشکال احتمالی. پس از آن، داده‌ها یا حذف می‌شوند یا به صورت کاملاً بی‌نام برای بهبود مدل استفاده می‌شوند. |
اطلاعات پرداخت | پردازش تراکنش‌های خرید اعتبار، جلوگیری از تقلب. | حداقل ۵ سال به دلیل الزامات قانونی و مالیاتی. جزئیات کارت بانکی توسط راهیانا ذخیره نمی‌شود و تنها از طریق درگاه امن بانکی پردازش می‌شود. |
داده‌های فنی و تحلیلی (لاگ‌ها، IP، نوع مرورگر) | نظارت بر عملکرد سرویس، تشخیص و رفع مشکلات فنی، بهبود امنیت، تحلیل الگوهای استفاده برای بهینه‌سازی خدمات. | معمولاً تا ۲ سال، مگر در موارد خاص مربوط به امنیت یا الزامات قانونی. |
ما اهمیت زیادی برای امنیت داده‌های شما قائل هستیم و از مجموعه‌ای از تدابیر فنی و سازمانی برای محافظت از آن‌ها استفاده می‌کنیم:
تمامی ارتباطات بین شما و سرورهای ما با استفاده از پروتکل TLS/SSL رمزنگاری می‌شود.
داده‌های حساس، مانند کلیدهای API و اطلاعات حساب، در پایگاه داده به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌شوند.
دسترسی به داده‌های کاربران بر اساس نقش و نیاز محدود شده و تنها کارکنان مجاز به داده‌های مربوط به وظایف خود دسترسی دارند.
بررسی‌ها و ممیزی‌های امنیتی
ما به طور منظم سیستم‌های خود را برای شناسایی آسیب‌پذیری‌ها بررسی کرده و از بهترین شیوه‌های امنیتی پیروی می‌کنیم.
با وجود تمام تلاش‌های ما، هیچ سیستم امنیتی ۱۰۰٪ نفوذناپذیر نیست. در صورت بروز هرگونه رخنه امنیتی که داده‌های شما را تحت تأثیر قرار دهد، ما شما را در اسرع وقت مطلع خواهیم کرد.
یکی از اهداف ما، بهبود مستمر مدل‌های هوش مصنوعی برای ارائه خدمات بهتر به شماست. برای این منظور، ممکن است از داده‌های ورودی و خروجی شما (به صورت ناشناس و تجمعی) استفاده کنیم. این فرآیند با رعایت اصول زیر انجام می‌شود:
بی‌نام‌سازی کامل: قبل از استفاده از داده‌ها برای آموزش، هرگونه اطلاعات قابل شناسایی شخصی (PII) از آن‌ها حذف می‌شود.
عدم استفاده از داده‌های حساس: ما از داده‌های حساس مانند اطلاعات مالی، پزشکی یا سایر اطلاعات خصوصی که به طور خاص مشخص شده‌اند، برای آموزش عمومی مدل‌ها استفاده نمی‌کنیم.
امکان Opt-Out: ما به شما این امکان را می‌دهیم که از طریق تنظیمات حساب کاربری خود، مشارکت داده‌هایتان در فرآیند بهبود مدل را غیرفعال کنید.
شفافیت: ما در این سیاست‌نامه و سایر مستندات، نحوه استفاده از داده‌ها برای بهبود مدل را به طور شفاف توضیح می‌دهیم.
توجه: غیرفعال کردن این ویژگی ممکن است بر دسترسی شما به برخی قابلیت‌های آینده که متکی بر یادگیری از داده‌های جمعی هستند، تأثیر بگذارد.
شما به عنوان کاربر راهیانا دارای حقوق مشخصی در رابطه با داده‌های شخصی خود هستید:
برای اعمال هر یک از این حقوق، لطفاً با ما از طریق اطلاعات تماس ارائه شده در انتهای این سند، تماس بگیرید. ما به درخواست شما در چارچوب زمانی قانونی پاسخ خواهیم داد.
ممکن است برای تأیید هویت شما قبل از پردازش درخواست، اطلاعات بیشتری درخواست کنیم.
ممکن است این سیاست‌نامه هر از چند گاهی به‌روزرسانی شود. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر خواهد شد و در صورت ایجاد تغییرات اساسی، از طریق ایمیل یا اطلاعیه در وب‌سایت به شما اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای این سند ذکر شده است. ادامه استفاده شما از خدمات ما پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش سیاست‌نامه جدید خواهد بود.
در صورت داشتن هرگونه سوال، نگرانی یا درخواست در مورد این سیاست‌نامه حریم خصوصی یا نحوه پردازش داده‌های شما، لطفاً با ما تماس بگیرید:
ایمیل پشتیبانی:
privacy@rahyana.ir
بخش پشتیبانی در وب‌سایت:
صفحه تماس با ما
ما تلاش خواهیم کرد در اسرع وقت به شما پاسخ دهیم.